Časté otázky a odpovědi

 

 

Kolik stojí poštovné?

Poštovné činí 79 Kč. Balíčky odesíláme prostřednictvím Zásilkovny na vámi vybrané výdejní místo – třeba tam, kde to máte nejblíž domů nebo do práce. Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí, dostanete upozornění SMSkou nebo e-mailem. Díky tomu si ji můžete vyzvednout ve chvíli, která vám nejvíc vyhovuje.

 

Jaké způsoby platby nabízíte?

Platbu můžete provést online kartou přes bezpečnou platební bránu GoPay, která podporuje i Google Play a Apple Pay.

Další možností je bankovní převod

 

Jsou všechny náramky skladem?

Materiály a komponenty máme připravené skladem, ale každý náramek vyrábíme ručně až po objednání – přesně podle vašich představ.

Obvykle trvá výroba a odeslání 2–3 pracovní dny, ale většinou se snažíme, aby byl váš balíček hotový co nejdřív.

  

Dá se opravit přetržená šňůrka?

Ano, náramek vám rádi převážeme.

Cena výměny šňůrky je 100 Kč + poštovné.

U luxusních náramků se zlatými prvky máte převázání zdarma (hradí se jen doprava).

 

Platí na náramky záruka?

Ano, vztahuje se na ně standardní dvouletá záruka dle zákona.

Tato záruka se vztahuje na výrobní vady, ne však na opotřebení nebo poškození způsobené nesprávným zacházením.

 

Můžu náramek vrátit?

Ano, samozřejmě. Máte právo vrátit náramek do 14 dnů bez udání důvodu.

Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu.

 

Kdy mi balíček dorazí?

Jakmile náramek vyrobíme (většinou do 2–3 pracovních dnů), odesíláme ho přímo ze skladu Zásilkovny.

Objednávky odeslané od pondělí do čtvrtka bývají doručeny následující den.

Balíčky odeslané v pátek dorazí zpravidla v pondělí.

O průběhu vás vždy informujeme e-mailem.

 

Jak jsou náramky zabalené?

Při objednávce si můžete vybrat, zda chcete náramek v celofánu, nebo v bílé dárkové krabičce s mašličkou.

Každý náramek poté pečlivě ukládáme do kartonové krabičky s logem a odesíláme v růžovém poštovním sáčku.

Balíme tak, aby náramek dorazil bezpečně a nepoškozený.

 

Můžu se s náramkem koupat?

Většina našich náramků je vyrobená z kvalitních materiálů – zlata, stříbra, chirurgické oceli či minerálů – a zvládne i sprchu, sport nebo moře.

Po delší době se ale mohou projevit známky běžného nošení – např. jemné vyblednutí šňůrky nebo ztráta lesku u pozlacených částí.

Pokud chcete náramek znovu „osvěžit“, nabízíme převázání šňůrky (100 Kč, u zlatých zdarma).

 

Jak pečovat o svůj náramek?

Náramky na šňůrce jsou víc než jen šperk – jsou to často osobní talismany.

Aby zůstaly krásné co nejdéle, dodržujte pár jednoduchých zásad:

 

💧 Chraňte před chemikáliemi

Krémy, parfémy a čisticí prostředky mohou narušit kov i minerály.

Náramek si nasaďte až po použití kosmetiky.

Pokud se ušpiní, jemně ho otřete měkkým hadříkem.

 

🧺 Správné skladování

Uchovávejte ho v měkkém sáčku nebo krabičce, aby se nepoškrábal.

Nevystavujte ho přímému slunci nebo vysokým teplotám.

Občas ho vyndejte a nechte „nadechnout“.

 

✨ Pravidelná údržba

Kovové části čistěte hadříkem na šperky, stříbro lze ošetřit speciálními ubrousky.

Minerály pouze suchým hadříkem – některé kameny nesnášejí vodu.

Šňůrku můžete otřít vlhkým hadříkem a nechat volně uschnout.

 

🪶 Jemné zacházení

Náramek sundávejte opatrně, netahejte za šňůrku.

Pokud zpozorujete, že se šňůrka třepí, nechte ji vyměnit dřív, než praskne.

 

Shrnutí:

Vyhýbejte se chemikáliím

Skladujte ho v sáčku nebo krabičce

Pravidelně čistěte

Zacházejte s ním šetrně

Sledujte stav šňůrky