Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikatelky Sáry Horváthové, se sídlem Raabova 299, 530 03 Pardubice, IČO: 19944535, e-mail: info@sarea.cz, telefonní číslo: [DOPLNIT] („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.sarea.cz.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete [DOPLNIT ODKAZ].
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem prostřednictvím E-shopu.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít toto konkrétní ujednání před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně případných nákladů na jeho zabalení.
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura je doklad vystavený na Celkovou cenu.
Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.
Fotografie Zboží na E-shopu jsou ilustrativní. Barevné odstíny Zboží se mohou mírně lišit od fotografií, zejména v důsledku světelných podmínek při fotografování, nastavení displeje nebo přirozených vlastností použitých materiálů. U ručně vyráběného Zboží se mohou jednotlivé kusy mírně lišit také v důsledku ruční výroby.
Pokud na našem E-shopu umožňujeme zveřejňování hodnocení Zboží a tato hodnocení ověřujeme propojením s konkrétními objednávkami, můžeme ověřit, že recenze pochází od zákazníka, který u nás skutečně nakoupil.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků.
K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba vytvořit na E-shopu Objednávku. V ní uvedete zejména informace o nakupovaném Zboží, zvoleném způsobu dopravy a platby a své identifikační a kontaktní údaje potřebné k vyřízení a doručení Objednávky.
V průběhu tvorby Objednávky můžete zadané údaje měnit a kontrolovat. Odesláním Objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby Objednávku dokončíte.
Vaši Objednávku Vám po jejím doručení potvrdíme zprávou zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
Mohou nastat případy, kdy Objednávku nebudeme moci potvrdit, zejména pokud Zboží nebude dostupné. V takovém případě Vás budeme kontaktovat.
Pokud bude na E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, například v důsledku zjevné technické chyby, nejsme povinni Zboží za tuto zjevně chybnou Cenu dodat. V takovém případě Vás bezodkladně kontaktujeme.
Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.
Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku vytvořit jeho prostřednictvím.
V některých případech umožňujeme využít slevový kód nebo jinou slevu. Podmínky použití a případného kombinování slev jsou vždy uvedeny u konkrétní slevové akce nebo slevového kódu.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
Na základě registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
Při registraci jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Jste povinni chránit je před zpřístupněním třetím osobám.
Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, pokud jej déle než 3 roky nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby technického vybavení E-shopu.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena Zboží je uvedena na E-shopu a následně v Objednávce. V Objednávce je rovněž uvedena Cena za dopravu, případně informace o splnění podmínek pro dopravu zdarma.
Celková cena zahrnuje veškeré příslušné daně a poplatky podle platných právních předpisů.
Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:
Bankovním převodem. Informace potřebné k provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. Celková cena je v případě bankovního převodu splatná do 5 kalendářních dnů.
Online platbou kartou. Platba probíhá prostřednictvím platebního řešení Shoptet Pay.
Dobírku ani platbu v hotovosti nenabízíme.
Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Pokud to funkcionalita E-shopu umožňuje, bude dostupná také ve Vašem Uživatelském účtu.
Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ
Objednávku odešleme nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, případně od přijetí platby, je-li zvolen způsob platby předem. Pokud je u konkrétního Zboží uvedena jiná doba odeslání, platí doba uvedená u daného Zboží.
Zboží doručujeme prostřednictvím:
Zásilkovny – na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu.
PPL – do Parcelshopu, Parcelboxu nebo na adresu.
Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky.
Konkrétní Cena za dopravu je vždy uvedena v průběhu Objednávky. Aktuální přehled způsobů dopravy a jejich cen naleznete také na stránce Doprava a platba.
Po převzetí Zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost zásilky. V případě zjevného poškození zásilky nás prosím co nejdříve kontaktujte.
Nepřevzetí Zboží samo o sobě nepředstavuje odstoupení od Smlouvy.
Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, můžeme po Vás požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
Zaručujeme, že při převzetí je Zboží bez vad a odpovídá ujednaným vlastnostem, popisu, množství a účelu.
Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Pokud má Zboží vadu, můžete ji oznámit prostřednictvím e-mailu info@sarea.cz. Do zprávy doporučujeme uvést číslo Objednávky, popis vady a pokud je to možné také fotografie vady.
Při uplatnění reklamace můžete požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového Zboží bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požadovat také přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy.
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste si vadu způsobili sami. Vadou není ani běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním Zboží.
Při uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení.
Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
Jste-li spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době stanovené platnými právními předpisy.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Jste-li spotřebitelem, tedy osobou nakupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte při nákupu přes internet právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží, nestanoví-li zákon jinak.
Pokud je předmětem jedné Objednávky několik kusů Zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu.
Od Smlouvy můžete odstoupit způsobem umožněným platnými právními předpisy, zejména prostřednictvím příslušné online funkce E-shopu nebo oznámením zaslaným na info@sarea.cz. Můžete využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto Podmínek.
Právo odstoupit od Smlouvy se neuplatní v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku.
Oznámení o odstoupení je třeba odeslat nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.
Po odstoupení jste povinni Zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
Zboží zašlete na:
[DOPLNIT MÍSTO / ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]
Do zásilky doporučujeme přiložit číslo Objednávky, abychom mohli vrácené Zboží snadno přiřadit.
Zboží prosíme vraťte kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu a zabalte jej tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Zásilku neposílejte na dobírku.
Při běžném odstoupení od Smlouvy nesete přímé náklady na vrácení Zboží.
Vrátíme Vám přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání Zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli.
Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nejsme však povinni peníze vrátit dříve, než obdržíme Zboží zpět nebo než prokážete, že jste jej odeslali.
Za snížení hodnoty Zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud jste s ním nakládali jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existuje objektivní důvod, pro který není možné Zboží dodat. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu informujeme a případné již přijaté platby Vám vrátíme.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
Vyřizování stížností zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@sarea.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.
V případě, že mezi Námi a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Pokud právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit.
Písemnou komunikaci si budeme zpravidla doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@sarea.cz.
Tyto Podmínky můžeme do budoucna změnit nebo doplnit. Změna nemá vliv na Smlouvy uzavřené před účinností nové verze Podmínek.
V případě okolností vyšší moci se práva a povinnosti stran posuzují podle platných právních předpisů.
Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě. Potvrzení Objednávky a příslušné Podmínky obdržíte e-mailem.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT PŘED SPUŠTĚNÍM E-SHOPU].